Point de communication efficace, sans interlocuteur-client engagé et disponible

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Point de communication efficace, sans interlocuteur-client engagé et disponible

Aucune action de communication ne peut fonctionner si l’entreprise et au premier plan ses dirigeants, n’y sont pas investis à 200%.

Il est illusoire de penser que la Com’ fait tout.

Le développement de l’activité commerciale passe par des pré-requis :

  • Des produits ou des services de qualité,
  • Une stratégie pour la vente de ces produits ou ces services,
  • Une action commerciale en adéquation avec cette stratégie,
  • La communication venant en support pour amplifier l’action et le message. Les faire résonner.

Communiquer n’est pas jouer !

Il est faux de penser que parce qu’on communique, on va vendre. La communication, dans bien des cas, est une réassurance de votre cible. C’est aussi l’opportunité de se rappeler à son bon souvenir.

Ne compter que sur la Com’ pour vendre, c’est aussi efficace que d’attendre les clients au fond de son rocking chair !

C’est en marchant que l’on trouve le mouvement.

En collaborant de façon intelligente, client et agence se nourrissent mutuellement l’un de l’autre et créent un cercle vertueux qui porte le message de l’entreprise bien au-delà des sphères qui avaient été ciblées. A contrario, ne pas prendre la parole, c’est accepter de disparaître ou de le laisser penser.

Communiquer efficacement en période de crise, c’est :

  • Être opportuniste dans ses prises de parole,
  • Affiner et enrichir son CRM afin d’exploiter judicieusement sa base clients pour des opérations d’emailing ciblées,
  • Revoir sa présence internet et en particulier la structure de son site web pour le rendre compatible avec les réseaux sociaux,
  • Vérifier son efficacité en terme de référencement,
  • Accentuer sa présence sur les réseaux sociaux et consolider sa communauté (en particulier sur Twitter et Viadeo),
  • Travailler le contenu éditorial des messages de l’entreprise et les diffuser au moyen d’actions de relations presse et la diffusion de billets sponsorisés sur les blogs,
  • Entretenir chaque jour votre réseau,
  • Marquer les esprits en faisant évoluer son image, en l’enrichissant et en simplifiant le message de l’entreprise pour lui faire gagner en lisibilité.
  • Ne pas oublier de communiquer sur l’interne, les collaborateurs demandent autant d’attention que vos clients

Alors, où en êtes-vous en terme de communication ?

Auteur


Philippe Rigault

Philippe Rigault est le Président fondateur de l'agence Autour de l'Image. Il accompagne les clients dans l’élaboration et l'animation de leur stratégie de communication, en combinant conseil, créativité, coaching et bon sens.Autour de l'Image est une agence de communication globale qui simplifie la vie des entrepreneurs. Elle réunit tous les métiers de la communication et du marketing nécessaires au développement des ventes et de la notoriété. .

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