Si vous vivez ce paradoxe…
❌ Le Gap d’Image : Votre excellence technique est réelle, mais votre site web et vos supports font « amateurs » ou datés. Vous perdez des deals à cause de la « première impression ».
❌ La Vente Difficile : Vos commerciaux doivent ramer pour prouver votre valeur car votre marque ne fait pas le travail de réassurance en amont.
❌ Le Churn Silencieux : Vous signez des clients, mais l’enchantement retombe vite après la vente. L’expérience de service n’est pas au niveau de la promesse commerciale.
❌ L’Incohérence : Ce que vous racontez sur LinkedIn ne correspond pas à ce que le client vit une fois le contrat signé.
… alors il est temps de bâtir votre Actif « Cohérence ».
Nous arrêtons de saucissonner le marketing. Rien ne sert d’avoir le plus beau site du monde si le parcours client derrière est déceptif. Et rien ne sert d’avoir un service client parfait si votre image vieillotte empêche les prospects de vous appeler.
Le programme Capital Confiance & Expérience construit un pont solide entre votre Avant-Vente et votre Après-Vente.
L’Identité Visuelle Statutaire : Refonte de votre logo et charte graphique pour qu’ils reflètent enfin votre prix et votre expertise (Premiumisation).
Le Site Web de Conversion : Transformation de votre site vitrine en une machine à rassurer et à capturer des leads qualifiés.
Les Outils d’Aide à la Vente (Sales Deck) : Des supports de présentation qui permettent à vos commerciaux de tuer les objections avant qu’elles n’arrivent.
L’Audit du Parcours Client : Cartographie des points de friction (Pain points) entre la signature et la livraison.
Design de l’Onboarding : Création d’un processus d’accueil « Waouh » pour les 30 premiers jours du client (le moment où la fidélité se joue).
Les Rituels de Fidélisation : Mise en place de points de contact automatisés ou humains pour transformer la satisfaction en recommandation.
C’est une évidence si votre croissance est freinée par des cycles de vente trop longs et si vous savez que le meilleur argumentaire de vente ne vaut pas une preuve client puissante. Ce programme est pour les dirigeants qui veulent remplacer l’art de la persuasion par la force de la preuve.
Contrairement à nos programmes de pilotage, cet actif se construit souvent en mode Projet (Build).
Refonte Identité & Socle de Marque : Budget moyen constaté entre 8k€ et 15k€.
Refonte Écosystème Web & Parcours : Budget moyen constaté entre 15k€ et 40k€ selon complexité.
Ceci est un investissement unique (CAPEX) amortissable sur 3 à 5 ans, pas une charge récurrente.
Ne laissez plus un site daté ou un parcours client approximatif vous coûter des contrats.
