La plataforma de la marca, la base de su identidad corporativa

 

La plataforma de la marca es una herramienta rentable que constituye la base de una estrategia de comunicación global. Debe ser coherente con la organización de la empresa y entregar las claves para leer las perspectivas de la empresa. Esta plataforma se construye principalmente en torno a una visión y una misión. La visión justificará la misión.

 

La plataforma de marca, sí, pero ¿cuándo?

 

La construcción de una plataforma de marca no puede ser improvisada. Es un documento de referencia que se crea en función de la actividad de la empresa y ayuda a fijar el rumbo para alcanzar sus objetivos. El mejor momento para construir una plataforma es, por supuesto, en la etapa de creación y luego durante las fases de reactivación de la empresa. Por lo tanto, es el resultado de una voluntad estratégica de los directivos.

 

¿Cuáles son los beneficios de la plataforma de la marca?

 

La plataforma de marcas es la mejor manera de inscribir una marca en la mente de un público objetivo, empezando por los empleados de la empresa que deben hacerla suya. Una marca fuerte da sentido al propósito corporativo de la compañía. Tenga en cuenta que un individuo siempre está más comprometido con un enfoque que se ha tomado el tiempo para explicárselo y que comprende.

 

Proporciona una guía clara y concisa que forma el hilo conductor de toda acción de comunicación futura. Crea una fuerte identidad capaz de generar interés, compromiso y confianza.

 

Formalice su identidad de marca

 

Formalizar la plataforma de uno no es un simple ejercicio de escritura. Es sobre todo un trabajo de contribución que involucra a toda la empresa, desde la dirección general, pasando por los servicios de apoyo y por supuesto la producción. La plataforma de la marca es el resultado de una visión compartida y aceptada.

 

La plataforma de la marca es el resultado de talleres debrainstorming durante los cuales los actores de la empresa, cualquiera que sea su posición en el organigrama, se preguntarán qué es la empresa, qué no es, qué le gustaría ser y cómo pretende conseguirlo.

 

Si la visión emana más a menudo de los líderes, la traducción de esta visión es el resultado de un trabajo colectivo.

Una plataforma que resulta del trabajo individual y es empujada unilateralmente de arriba hacia abajo es poco probable que tenga éxito. Por el contrario, si este trabajo es el resultado de una reflexión colectiva y traduce las propuestas en acción, puede iniciar las primeras etapas de la apropiación.

 

El trabajo de reflexión debe arrojar luz sobre los siguientes puntos:

  • La visión: ¿Cuál es el curso de los años venideros?
  • Ambición: ¿Cuáles son nuestras metas?
  • La misión: ¿Cuál es nuestra razón de ser?
  • Valores: ¿Cuáles son los principios en los que se basa la cultura de la empresa?
  • La promesa: ¿Cuál es nuestro valor añadido?

 

Este trabajo de taller producirá recomendaciones que ayudarán a establecer las directrices para :

  • La identidad visual El logo, el nombre (si es necesario para la creación de una marca) y la carta gráfica,
  • La firma: Apoya su identidad y aclara su mensaje,
  • Posicionamiento: la promesa que haces a tus clientes y lo que te diferencia de tus competidores,
  • Los discursos y sus mensajes: Es importante definir el tono que va a utilizar y la naturaleza de los mensajes que va a entregar. Tanto el contenido como la forma son parte de la construcción de una marca,
  • Despliegueen sus medios de comunicación: Una plataforma de marca es un documento vivo. No está destinado a permanecer archivado en un cajón. Por el contrario, es esencial traducirlo en todos sus medios de comunicación.

 

Una imagen de marca única, resultado de esta reflexión estratégica

 

Su imagen de marca será el resultado de este pensamiento estratégico inicial. Por lo tanto, no consiste únicamente en tener un hermoso logo y unos pocos elementos publicitarios. Se expresará a través de su identidad visual, pero también a través de su comportamiento diario con sus empleados, clientes, proveedores y socios.

 

Una plataforma de marca se ocupa tanto del know-how (misiones) como de las habilidades interpersonales (valores).

 

Muchos dirigentes empresariales no ven la necesidad de revisar su estrategia de comunicación y no ven ningún cambio importante en su negocio después de rediseñar sus sitios web o su documentación comercial.

La razón de esto es que a menudo no tienen unidad en todas estas palancas de comunicación. Sus páginas de Facebook o LinkedIn envían un mensaje mientras que los vendedores envían otro. Los prospectos y los clientes no sienten que están en contacto con la misma persona, lo que perturba la comprensión general del mensaje y limita el fenómeno de la adhesión y, por tanto, del compromiso.

 

La imagen de marca es el resultado de una comunicación coherente que activa y contribuye a la construcción del sentimiento de su público. La carta gráfica debe ser rechazada correctamente, su posicionamiento coherente. Es respetando esto que su marca se convertirá en una verdadera palanca de compromiso y servirá a su notoriedad y al desarrollo de sus ventas.

 

El objetivo a largo plazo: construir una marca fuerte

 

Una marca fuerte es una marca inteligible, para la cual las promesas pueden estar ligadas a las acciones. Esta concreción de la promesa contribuye al desarrollo de la confianza y, por consiguiente, a la influencia de su marca.

Su marca debe tener su propia personalidad e inspirar confianza para que sus clientes se sientan reconfortados en sus elecciones, sean leales y que los beneficios comerciales estén alineados con sus objetivos de desarrollo.

 

Este ejercicio de desarrollar su plataforma de marca es un acto de fundación que debe hacerse con cuidado si quiere que la gente quiera escuchar su historia y creer en ella.

 

Tenga siempre presente que una marca está viva. Debe reinventarse constantemente para satisfacer las nuevas aspiraciones de sus clientes.

 

Sobre el autor

Philippe Rigault

Philippe Rigault es el Presidente fundador de la agencia Autour de l'Image. Asiste a los clientes en el desarrollo y la animación de su estrategia de comunicación, combinando el asesoramiento, la creatividad, la tutoría y el sentido común. Autour de l'Image es una agencia de comunicación global que simplifica la vida de los empresarios. Reúne todas las habilidades de comunicación y marketing necesarias para desarrollar las ventas y el conocimiento de la marca.

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